Esta Política de Subscrição e Reembolso rege as subscrições pagas, a faturação, o cancelamento e os reembolsos do serviço TranscribeToText.ai (“Serviço”). Ao adquirir uma subscrição, aceita esta Política.
Determinadas funcionalidades do Serviço estão disponíveis mediante subscrição paga (“Subscrição”). Os planos de subscrição podem ser oferecidos numa base semanal, mensal, trimestral ou anual e são faturados antecipadamente.
Ao adquirir uma Subscrição, autoriza o TranscribeToText.ai a cobrar as taxas de subscrição aplicáveis, incluindo quaisquer impostos aplicáveis, no método de pagamento selecionado.
1.1. Ofertas de período experimental
Periodicamente, podemos oferecer planos de subscrição promocionais que incluem um período experimental (“Período experimental”). A duração e o preço do Período experimental podem variar consoante a oferta promocional aplicável e podem ser oferecidos a um preço reduzido em comparação com a taxa de subscrição normal.
Salvo indicação em contrário nos termos da oferta aplicável, o Período experimental será automaticamente convertido numa Subscrição paga completa, à tarifa de subscrição normal, no termo do Período experimental. Para evitar ser cobrado, deve cancelar o Período experimental pelo menos vinte e quatro (24) horas antes do fim do Período experimental.
Se os termos de uma oferta promocional específica previrem condições diferentes quanto à duração, ao preço ou à renovação do Período experimental, aplicar-se-ão esses termos específicos.
Todas as Subscrições são renovadas automaticamente no fim de cada período de faturação, salvo se forem canceladas pelo menos vinte e quatro (24) horas antes do fim do período em curso.
A taxa de renovação será cobrada automaticamente no método de pagamento registado, salvo se a Subscrição for cancelada antes da renovação.
Pode cancelar a sua Subscrição a qualquer momento nas definições da sua conta ou através da plataforma onde a Subscrição foi adquirida.
Para cancelar a sua subscrição, inicie sessão na conta associada à subscrição paga. Aceda a Gestão do plano nas definições da sua conta, desloque-se para baixo e selecione Cancelar subscrição. Preencha o inquérito de cancelamento e confirme o cancelamento até ver uma mensagem a indicar que a sua subscrição foi cancelada com sucesso.
Pode também contactar a equipa de apoio através de [email protected]
O cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não lhe confere automaticamente direito a reembolso relativo ao período de faturação em curso, salvo indicação expressa nesta Política ou se tal for exigido pela legislação aplicável.
Eliminar a sua conta ou deixar de utilizar o Serviço não cancela a sua Subscrição.
As taxas de subscrição são apresentadas conforme aplicável no momento da compra e podem incluir impostos quando exigido pela legislação aplicável. Consoante a sua localização, os impostos podem ser calculados e aplicados no checkout ou incluídos de outra forma no montante total cobrado.
Se uma tentativa de pagamento falhar (por exemplo, devido a um cartão expirado ou a saldo insuficiente), poderemos tentar novamente a cobrança no método de pagamento registado. Se o pagamento não puder ser processado com sucesso, reservamo-nos o direito de suspender ou terminar o acesso às funcionalidades pagas até que o pagamento em falta seja concluído.
Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias para as compras iniciais de subscrição.
Os pedidos de reembolso devem ser apresentados no prazo de trinta (30) dias a contar da data da compra inicial.
Para processarmos o seu pedido, forneça uma prova do problema:
- Capturas de ecrã que mostrem erros ou a impossibilidade de utilizar o serviço
- Gravação de ecrã que demonstre o problema (por exemplo, se o serviço não funcionou)
- Uma descrição do problema e do motivo pelo qual não conseguiu obter valor
Os reembolsos são processados para o método de pagamento original e podem demorar vários dias úteis, consoante o prestador de pagamentos.
Os reembolsos só podem ser concedidos se:
o pedido de reembolso for apresentado dentro do período de reembolso de 30 dias;
o Serviço não tiver sido utilizado de forma excessiva ou abusiva.
Não serão efetuados reembolsos nos seguintes casos:
pedidos apresentados após o período de reembolso de 30 dias;
compras efetuadas através de plataformas de terceiros, salvo se exigido por lei.
Se for um consumidor residente na União Europeia, tem o direito de resolver um contrato de serviço digital no prazo de catorze (14) dias a contar da data da compra.
No entanto, este direito não se aplica se tiver consentido expressamente no acesso imediato ao Serviço e reconhecido que perderia o seu direito de resolução assim que o Serviço tivesse início.
Nada nesta Política limita os direitos imperativos dos consumidores previstos na legislação aplicável.
Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso se detetarmos uma utilização abusiva da política de reembolso, incluindo pedidos de reembolso repetidos, utilização excessiva antes de solicitar um reembolso ou comportamento fraudulento.
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Subscrição e Reembolso a qualquer momento. As alterações entram em vigor no momento da sua publicação no Serviço.
A utilização continuada do Serviço após a publicação das alterações constitui aceitação da Política atualizada.
Se tiver dúvidas sobre subscrições, cancelamentos ou reembolsos, contacte-nos através de:
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Experimente sem preocupações! Se tiver problemas técnicos que o impeçam de utilizar o serviço, poderá ter direito a um reembolso total no prazo de 7 dias. Saiba mais sobre reembolsos
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