Esta Política de Assinatura e Reembolso rege as assinaturas pagas, a cobrança, o cancelamento e os reembolsos do serviço TranscribeToText.ai (“Serviço”). Ao adquirir uma assinatura, você concorda com esta Política.
Determinados recursos do Serviço estão disponíveis mediante assinatura paga (“Assinatura”). Os planos de assinatura podem ser oferecidos em base semanal, mensal, trimestral ou anual e são cobrados antecipadamente.
Ao adquirir uma Assinatura, você autoriza o TranscribeToText.ai a cobrar as taxas de assinatura aplicáveis, incluindo quaisquer impostos aplicáveis, na forma de pagamento selecionada.
1.1. Ofertas de teste
Periodicamente, podemos oferecer planos de assinatura promocionais que incluem um período de teste (“Teste”). A duração e o preço do Teste podem variar conforme a oferta promocional aplicável e podem ser oferecidos a um preço reduzido em comparação com a taxa de assinatura padrão.
Salvo disposição em contrário nos termos da oferta aplicável, o Teste será convertido automaticamente em uma Assinatura paga completa, pelo valor de assinatura padrão, ao término do período de Teste. Para evitar a cobrança, você deve cancelar o Teste com pelo menos vinte e quatro (24) horas de antecedência do fim do período de Teste.
Se os termos de uma oferta promocional específica estabelecerem condições diferentes quanto à duração, ao preço ou à renovação do Teste, esses termos específicos prevalecerão.
Todas as Assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança, salvo se canceladas com pelo menos vinte e quatro (24) horas de antecedência do fim do período vigente.
A taxa de renovação será cobrada automaticamente na forma de pagamento cadastrada, a menos que a Assinatura seja cancelada antes da renovação.
Você pode cancelar sua Assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta ou na plataforma em que a Assinatura foi adquirida.
Para cancelar sua assinatura, entre na conta associada à assinatura paga. Acesse Gerenciamento do plano nas configurações da conta, role a página para baixo e selecione Cancelar assinatura. Responda à pesquisa de cancelamento e confirme o cancelamento até ver uma mensagem informando que sua assinatura foi cancelada com sucesso.
Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte pelo e-mail [email protected]
O cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não dá direito automaticamente a reembolso referente ao período de cobrança atual, salvo se expressamente previsto nesta Política ou exigido pela legislação aplicável.
Excluir sua conta ou deixar de usar o Serviço não cancela sua Assinatura.
As taxas de assinatura são apresentadas conforme aplicáveis no momento da compra e podem incluir impostos, quando exigido pela legislação aplicável. Dependendo da sua localização, os impostos podem ser calculados e aplicados no checkout ou incluídos de outra forma no valor total cobrado.
Se uma tentativa de pagamento falhar (por exemplo, devido a cartão vencido ou saldo insuficiente), poderemos tentar a cobrança novamente na forma de pagamento cadastrada. Se o pagamento não puder ser processado com sucesso, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso aos recursos pagos até que o pagamento pendente seja concluído.
Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias para a compra inicial de assinaturas.
As solicitações de reembolso devem ser enviadas em até trinta (30) dias a partir da data da compra inicial.
Para processar sua solicitação, forneça uma comprovação do problema:
- Capturas de tela que mostrem erros ou a impossibilidade de usar o serviço
- Gravação de tela que demonstre o problema (por exemplo, se o serviço não funcionou)
- Uma descrição do problema e do motivo pelo qual você não conseguiu aproveitar o serviço
Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e podem levar alguns dias úteis, dependendo do provedor de pagamento.
Os reembolsos só poderão ser concedidos se:
a solicitação de reembolso for enviada dentro do prazo de reembolso de 30 dias;
o Serviço não tiver sido usado de forma excessiva ou abusiva.
Os reembolsos não serão concedidos nos seguintes casos:
solicitações enviadas após o prazo de reembolso de 30 dias;
compras feitas por meio de plataformas de terceiros, salvo quando exigido por lei.
Se você for um consumidor residente na União Europeia, tem o direito de desistir de um contrato de serviço digital no prazo de catorze (14) dias a partir da data da compra.
No entanto, esse direito não se aplica se você consentiu expressamente com o acesso imediato ao Serviço e reconheceu que perderia seu direito de desistência assim que o Serviço tivesse início.
Nada nesta Política limita os direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação aplicável.
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso se detectarmos abuso da política de reembolso, incluindo solicitações de reembolso repetidas, uso excessivo antes da solicitação de reembolso ou comportamento fraudulento.
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Assinatura e Reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da sua publicação no Serviço.
O uso continuado do Serviço após a publicação das alterações constitui aceitação da Política atualizada.
Se você tiver dúvidas sobre assinaturas, cancelamentos ou reembolsos, entre em contato conosco em:
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Experimente sem preocupação! Se você tiver problemas técnicos que impeçam o uso do serviço, poderá ter direito a reembolso total em até 7 dias. Saiba mais sobre nossa política de reembolso
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